Perusahaan pun adalah Klien atau Customer kita

YOUR CUSTOMER IS THE NEXT PROCESS

Pernah dengar istilah ini? istilah ini walaupun singkat tetapi memiliki makna yang dalam. Dalam dunia penjualan, banyak seorang sales yang berpikir bahwa jika sudah selesai melakukan penjualan maka selesai sudah tanggung jawab dia terhadap klien. Padahal setelah terjadi deal maka banyak proses yang harus dilakukan.

Filosofi ini tidak hanya dilakukan terhadap pihak luar atau klien tetapi pihak internal perusahaan pun juga harus diterapkan.

Banyak orang yang berpikir bahwa klien atau customer adalah pihak luar yang membeli produk atau jasa kita, padahal pihak internal perusahaan pun sesungguhnya adalah klien atau customer kita.

Bayangkan bila kita tidak akur dengan bagian keuangan, pasti proses bisnis akan terhambat dan bisa jadi berpengaruh terhadap performa kita di mata klien.

Lalu siapa lagi ? atasan atau boss kita adalah klien internal kita yang harus kita berikan pelayanan terbaik. Bagaimana pun setiap harinya kita akan berkomunikasi dengan atasan kita dan jadikanlah boss atau atasan kita sebagai klien yang harus kita atasi setiap harinya.

Bahkan seorang kurir pun adalah klien kita yang harus dilayani dengan baik.

Jadi pada prinsipnya, siapa pun yang berperan dalam proses bisnis baik internal maupun eksternal, sesungguhnya adalah klien yang harus kita layani dengan sebaik-baiknya.


#CatatanSeorangSales

Aditya Akila Pramoudya